eBay е най-големият електронен търг в света, чрез който можете да купувате и продавате стоки по Интернет. Създаден е през 1995г. от Pierre Omidyar под името AuctionWeb.

През ноември 1996г. компанията сключва сделка с Electronic Travel Auction за да използва тяхната SmartMarket технология за продажбата на самолетни билети. Компанията е официално прекръстена през септември 1997г от AuctionWeb на eBay.

Сега 13г. по-късно eBay.com е собственост на eBay Inc, които също притежават PayPal и Skype. Сайта е сред 20-те най-посещавани в света, като регистрираните потребители в него надхвърлят 200 мил. души. Всеки ден през сайта се купуват и продават стотици хиляди стоки от цял свят.

Основните преимущества на eBay са, че чрез него много бързо можете да продадете вашите стоки, както и да намерите търсените от вас продукти на доста по ниски цени от обичайните.

1. Как да купувате стоки в eBay.

Преди да започнете да търсите желаните от вас продукти, трябва да се регистрирате в eBay. Ако все още нямате регистрация в сайта, можете да се регистрирате напълно безплатно от тук.

Това е регистрационната форма, която трябва да попълните за да се регистрирате в eBay :

След като попълните всичко преминете към следващата част от регистрацията :

След като извършите тази операция ще получите email, чрез който ще трябва да потвърдите вашата регистрация. За целта в полученият от eBay email щракнете върху бутонът ” Activ Now “, с което ще завърши вашата регистрация. Вече сте готови да започнете да пазарувате в eBay.

За да намерите най-бързо търсеният от вас продукт, използвайте търсачката на сайта. Тук ще видите резултатите от извършеното търсене за ” iPod “.

- в най-лявата част от резултатите виждате снимката на продаващият се продукт;

- в колоната ” Item Title ” е написано краткото описание на продукта;

- в колоната където е написана буквата ” P ” е обозначено дали предлаганият продукт може да бъде закупен чрез извършване на плащане през платежната система PayPal. (по-долу ще опишем как можете да си откриете сметка в PayPal ако все още нямате такава);

- в колоната ” Bids “е обозначено по какъв начин можете да закупите съответният продукт. Обозначението ” Bay it Now “, означава че продукта може да бъде закупен на момента. Когато в колоната Bids са написани само числа, означава че даденият продукт може да бъде закупен чрез наддаване на търг. Самите числа показват колко наддавания са направени до момента за съответният продукт;

- в колоната ” Price ” е написана моментната цена на продукта. Когато има възможност продукта да бъде закупен на веднага, там е написана фиксираната цена на продукта;

- в колоната ” Shipping to USA” е написана цената за доставка на съответния продукт до САЩ. Имайте в предвид, че освен стойността на съответният продукт, купувача заплаща и цената за доставка. За да разберете цената за доставка до друга държава, щракнете върху ” USA ” и от списъка, който ще ви се покаже изберете съответната държава. Цената за доставка ще бъде автоматично преизчислена;

- в колоната ” Time Left ” е написано оставащото време до края на търга;

- от падащото меню ” Sort By ” можете да сортирате резултатите от направеното от вас търсене по различни критерии, като цена на доставка, оставащо време до края на търга, дата на публикация на самата обява и други;

Когато в резултатите от търсенето в eBay щракнете върху краткото описанието на продукта ще ви се отвори нова страница с пълното описание на съответния продукт.

В лявата част на страницата ще намерите информация за самият продукт, а в дясната информация за нейният продавач. Най-долу на страницата можете да прочете условията, при които продукта може да бъде върнат в случаи, че не сте доволни от покупката.

Тук е показана информацията за продукта iPod с 2GB памет :

В този случай продукта може да бъде закупен само чрез наддаване на търг.

- Current bid - това е най-голямата предложена сума до този момент;

- Your maximum bid - максималната сума, която сте готови да заплатите за продукта. Забележете, че под прозореца, в който можете да въведете сумата, е написано ” ( Enter US 13.03 or more ) ” - това означава, че ако искате да се включите в наддаването за продукта, минималната сума която можете да въведете е 13.03$;

- End Time - оставащото време до края на търга;

- Shipping cotst - цената, която ще трябва да заплатите за доставка на продукта до държавата, която сте избрали;

- Ships to - континентите и държавите, до които може да бъде доставен съответния продукт;

- Item location - държавата, в която се намира продавания продукт;

- History - история на наддаването - от там можете да видите кой и каква сума е предложил за закупуването на продукта :

До този момент в нашият случай пет потребители са наддавали за продукта, като най-високата предложена сума е 12.53$.

- High bidder - името на потребител, който е предложил най-голяма сума;

- Watch This Item - чрез този бутон можете да добавите продукта към наблюдаваните от вас продукти, след което от менюто във вашият акаунт ще можете да следите всички промени, които настъпват около него;

- Listing and payment details - тук можете да видите датата, на която е публикувана съответната обява, първоначалната обявена цена, както и платежната система чрез, която можете да заплатите при покупка на съответни продукт;

- Refresh - бутонът е разположен в горният десен ъгъл на прозореца с информация за продукта и чрез него можете да обновявате информацията за текущото развитие на търга без да презареждате цялата страница от браузъра;

В дясната част на страницата ще намерите информация за продавача на съответния продукт :

- Seller - името на продавача. В скоби е написан броят на потребителите, които са оставили мнението си за него;

- Feedback - обратна връзка - показва процентното съотношение на положителните и отрицателни мнения, оставени от другите потребители за продавача на продукта. В нашият случай всичките 619 мнения за продавача са били полужителни;

- See detailed feedback - можете да видите в детайли оставените мнения от потребителите за продавача;

- Ask seller a question - от тук можете да зададете въпрос на продавача на продукта или да поискате допълнителна информация за него;

- Add to Favorite Sellers - можете да добавите продавача към списъка с вашите любими продавачи;

- View seller’s other items - можете да разгледате други продукти, които се предлагат от същия продавач;

2. Как протича самото наддаване за определен продукт в eBay .

В нашият случай ние искаме да наддаваме за IPOD с 2GB памет, за който най-високата предложена сума до сега е 12.53$. До края на търга остават 3мин. Минимумът, който можем да предложим към момента е 13.03$. Ние обаче сме готови да заплатим по-висока цена и от тази. В този случай въвеждаме цената, която искаме да предложим за продукта в прозореца до ” Your maximum bid ” и натискаме бутона ” Place Bid “, след което ще ни се отвори нова страница, в която ще трябва да потвърдим предложената от нас сума :

Предложената от нас сума за закупуването на на продукта е 13.50$. За да потвърдим сумата трябва да натиснем бутона ” Confirm Bid “.

Т.к. минималната сума, която можеше да въведем за да участваме в наддаването беше фиксирана на 13.03$, въпреки че ние въведохме сума по-голяма от тази, а именно 13.50$, eBay автоматично ще приеме че ние сме предложили цена за закупуването на продукта от 13.03$.

Защо се получава така - eBay автоматично изчислява, коя е най-малката сума, която е достатъчна да заплатим към момента за да спечелим търга и т.к. най-високата предложена сума до този момент беше 12.53$, се оказва, че сумата от 13.03$ към момента е достатъчна за да спечелим търга.

Все още обаче остават няколко минути до завършването на търга. Системата на eBay е запомнила, че максималната цена, която сме готови да заплатим за този IPOD е 13.50$. В търга се включва друг потребител, който обявява цена за закупуването на продукта от 13.30$. В този случай eBay автоматично ще направи наддаването от наше име, т.к. преди това ние определихме че максималната цена, която сме готови да заплатим за продукта е 13.50$. Така отново ние ще излезем с най-високата предложена цена до момента за закупуването на продукта. Няколко секунди преди края на търга, се включва нов участник, който наддава и е готов да заплати за продукта 15.20$. В крайна сметка времето за наддаването свършва и друг потребител спечелва търга.

- Winning bid - цената за която е продаден продукта;

- Winning bidder - потребителят, който е спечелил търга;

Това е само един от сценариите, по които може да се развие наддаването за даден продукт в eBay. Спокойно можеше да спечелим търга ако примерно бяхме обявили, че максималната цена, която сме готови да заплатим за iPod-a е 20$. Но целта в крайна сметка е да закупим търсената от нас стока на възможно най-ниската цена, а не просто да спечелим търга, в който сме започнали да наддаваме.

Така, че когато прецените че цената на даден продукт се е повишила прекалено много, по-добре престанете да наддавате за него и го потърсете на по-добра цена в eBay.

Тук може да видите как е протекло наддаването за Лаптоп Dell, на който цената му 8мин. преди края на търга беше 256$, а само 10сек. преди да приключи наддаването се беше покачила до 280$. :

Съществуват още два начина, по които даден продукт може да бъде обявен за продажба в eBay :

- с възможност да се наддава за него или да се закупи за предварително определена цена;

- с възможност вие сами да определите колко сте готови да заплатите за дадения продукт, като изпратите офертата си до нейният продавач. Тази възможност се нарича ” Best Offer “;

В този случай, калъфът за iPod може да бъде закупен на момента за 5.98$ или можете да наддавате за него, като минималната цена, която трябва да обявите е 2.98$. Естествено напълно нормално е да започнете да наддавате за него, т.к. до края на търга остава 1ч. и 42мин. и спокойно можете да спечелите търга за цена по-малко от обявената, на която може да бъде закупен на момента.

Ако все пак искате да закупите продукта веднага, трябва да натиснете бутона ” Buy It Now “.

В страницата, която ще ви се отвори за да потвърдите желанието си да закупите даденият продукт натиснете бутона “ Commit to Buy “.

Тук ще разгледаме възможността за закупуване на продукт, чрез отправяне на оферта до продавача на продукта :

В този случай iPod-a може да бъде закупен на момента за цена от 69.99$ или вие сами можете да изпратите оферта до продавача, чрез опцията ” Best Offer “. За целта натиснете бутона ” Make Offer “.

В страницата, която ще ви се отвори в прозореца до ” Your offer price ” въведете сумата, която сте готови да заплатите за продукта. В нашият случай ние ще въведем 60$. За да прегледате вашата оферта и да продължите напред натиснете бутона ” Review Offer ” :

В страницата, която ще ви се отвори за да изпратите офертата до продавача на съответния продукт натиснете бутона “ Submit Offer “. В случай, че продавача одобри вашата оферта вие ще получите отговор от него в рамките на 48ч.

3. За какво трябва да внимавате при покупката на стоки в eBay.

- винаги гледайте какво е мнението на другите потребители за продавача, от който искате да закупите даден продукт. Информация за това можете да получите от оценката за обратна връзка ” Feedback “. От потребители с оценка по-малка от 98% по-добре не купувайте нищо, защото може да си имате проблеми;

- проверете до коя страна може да бъде доставен съответният продукт, както и цената за доставка. Ако много държите да закупите определен продукт, на който продавача му не предлага доставка до България, винаги можете да се свържете с него от ” Ask seller a question ” и да го попитате дали би могъл ви изпрати продукта;

- никога не наддавайте още в началото на търга за даден продукт, който бихте желали да закупите. Така само ще му повишите цената. Прибавете продукта чрез бутона ” Whatch This Item ” към продуктите наблюдавани от вас и следете развитието на търга. Изчаквайте последните няколко минути преди края на търга и тогава започнете да наддавате;

- никога не определяйте прекалено висока максимална цена, която сте готови да заплатите за даден продукт, защо в някой случаи цената на продукта може наистина да достигне до тази цена;

- имайте в предвид, че по-скъпите стоки закупени от страни извън Европейския съюз се обмитяват с мито, което също ще трябва да заплатите;

- винаги проверявайте условията, при които даденият продукт може да бъде върнат в случай, че не сте доволни от покупката;

4. Как да заплатите закупените от вас продукти в eBay.

Най-масова платежна система използвана в eBay е PayPal.

Именно чрез нея можете да заплатите закупените от вас продукти в eBay. Ако все още няма открита сметка в PayPal можете да се откриете такава напълно безплатно от тук.

Добре е след като се регистрирате в PayPal да извършите още няколко стъпки, чрез които вашият акаунт ще стане ” Verified ” ( проверен ) и ще можете да ползвате пълните му функции. За целта трябва да имате кредитна или дебитна карта Visa или Mastercard. Можете да си направите такава от почти всяка банка в България.

Влезте в акаунта си в PayPal и щракнете върху връзката ” Bulgarian - Unverified “. В страницата, която ще ви се отвори изберете ” Get Verified “.

Въведете всички данни за вашата дебитна/кредитна карта. Тук важното е на ” Billing Adress ” да посочите адрес, който сте посочили в договора при откриването на вашата карта. Натиснете бутона
” Add Card ” за да добавите картата към вашата сметка в PayPal. Ще получите имейл с пълните инструкции какво още трябва да направите за да стане вашият акаунт ” проверен “.

За да потвърдят вашата карта, PayPal ще изтеглят от нея 1.50 евро, които след това ще ви ги възстановят. От вас се иска в рамките на 4 работни дни да отидете до банката, от която е издадена вашата карта и да изискате да ви направят разпечатка на извършените транзакции от нея. Там тегленето извършено от PayPal ще бъде отбелязано като ” PayPal Expanded Use Fee “. В основание за тегленето ще бъде написан четири цифрен код. В имейла, който сте получили от PayPal ще бъде дадена връзка към страницата, в която ще трябва да въведете този четири цифрен код за да стане вашият акаунт ” Verified “( проверен ).

За да можете да заплащате продуктите закупени от вас в eBay чрез сметката ви в PayPal, тя трябва да бъде линкната към вашият акаунт в eBay. За да направите това влезте в акаунта си в eBay и от менюто в горният десен ъгъл изберете ” My eBay “. От падащото меню, което се появява като преминете с мишката върху връзката ” My account ” изберете ” Addresses “. В страницата, която ще ви се отвори изберете ” View all shipping addresses “. Там щракнете върху бутона ” Add PayPal Addresses “.

Ще ви се отвори страницата на PayPal. Влезте в акаунта си, след което вашият eBay и PayPal акаунт ще бъдат успешно линкнати един към друг :

Сега вече можете да използвате сметката си в PayPal за да пазарувате в eBay.

След като спечелите търг за даден продукт или закупите продукта директно чрез опцията ” Bay it now ” вие ще получите имейл от eBay в своята електронна поща както и в акаунта ви в eBay.

- в имейла щракнете върху бутона ” Pay Now “;

- проверете правилно ли е въведен адресът, на който искате да бъде доставен продукта. Ако има някаква грешка, изберете ” Change shipping address ” и въведете правилният адрес;

- проверете цената на продукта и на доставката и натиснете бутона ” Continue “. Ако имате някакви въпроси около цената или доставката на продукта щракнете върху ” Request total from seller ” за да се свържете с продавача на съответният продукт;

- изберете платежната система, чрез която ще извършите плащането. Влезте в акаунта си в PayPal. Прегледайте за последно дали правилно са въведени всички данни и натиснете бутона ” Confirm Your Payment ” за да завършите плащането;

Продавача на съответния продукт ще ви изпрати имейл, когато той получи вашето плащане.

От тук нататък единствено остава да чакате закупеният от вас продукт да бъде доставен на указания от вас адрес. При някакви проблеми вие винаги можете да се свържете с продавача на продукта и да се интересувате за статуса на доставката на закупения от вас продукт.

След като получите закупеният от вас продукт, трябва да оставите мнението си за продавача на продукта, т.е. дали сте останали доволни от самата покупка, дали сте я получили на време и т.н.

За целта от менюто разположено в горният десен ъгъл във вашият акаунт изберете ” My eBay “. В страницата, която ще ви се отвори, от менюто в лявата страна изберете “ Leave Feedback “. Там ще имате възможността да изкажете своето мнение за продавача на закупеният от вас продукт.

И все пак ако има някаква причина поради, която не сте доволни от направената от вас покупка, преди да напишете своето мнение за продавача се опитайте да се свържете с него за да си изясните ситуацията. В някой случаи все пак е възможно просто да е станало някакво недоразумение, което може да бъде поправено.

5. Как да продавате стоки в eBay.

Преди да започнете да попълвате формата за продукта, който искате да продавате е добре да проучите неговата цена на базата завършени вече търгове за съшият продукт, като вашият.

За целта от главната страница на сайта eBay изберете ” Advanced Search “. Въведете името на търсеният от вас продукт и отметнете опцията ” Completed listings only ” за да ви се изведат резултати само от завършени търгове.

В резултатите цените на продуктите, които са били продадени успешно са оцветени в зелено. Тези, които са оцветени в червено показват, че предлаганият продукт не е бил продаден. По-този начин можете да добиете представа, колко е горе долу е реалната цена, която можете да искате за предлаганият от вас продукт.

Добре е също така да разгледате по-обстойно резултатите от търсенето, да видите по какъв начин са описани самите продукти, какви снимки има приложени към тях, каква гаранция за връщане на продуктите е била предложена.

За да започнете да попълвате формата за продажба на продукта от менюто в горният десен ъгъл изберете ” Sell “. В страницата въведете името на предлаганият от вас продукт, отметнете ” Customize your listing ” и натиснете бутона “ Start selling “.

Ще ви се отвори страница, в която ще трябва да изберете категорията, към която искате да бъде добавен вашият продукт. От списъка изберете най-подходящата категория и натиснете бутона
” Continue “.

В страницата, която ще ви се отвори ще можете да напишете кратко описание на вашият продукт, което ще се появява в резултатите при търсене за продукта, ще можете да качите снимки на продукта, да напишете по подробна информация за него.

Най-долу на страницата можете да определите цената на вашият продукт. За да продавате продукта на фиксирана цена, трябва преди това да сте направили 10 продажби през eBay. В противен случай, ще можете да продавате продукта си само чрез наддаване на търг.

- в прозореца ” Starting price” трябва да напишете първоначалната цена, на която ще започне наддаването за предлаганият от вас продукт. От връзката ” Change “, която се намира до ” No Reserve set for this item “, имате възможност да въведете минималната цена, за която бихте продали вашият продукт. В случай че най-голямата обявена цена по-време на наддаването за вашият продукт е по-малка от предварително обявената от вас минимална цена, вие не сте длъжни да продавате продукта си на съответния купувач, който е определил най-високата цена;

- в прозореца ” Quantity ” трябва да въведете колко броя предлагате от вашият продукт в случай, че са няколко;

- от ” Duration ” трябва да изберете продължителността на търга за вашият продукт. Максималният срок е 10 дни;

По-долу на страницата в прозореца ” Decide how you’d like to be paid ” трябва да определите по кой метод за плащане ще си получите парите за продадения продукт - чрез PayPal, банков превод или чрез чек.

В прозореца ” Give buyers shipping details ” трябва да определите колко ще струва доставката на вашият продукт до различните държави. eBay имат много хубава инструмент наречен ” Shipping Wizard “, чрез който ако въведете точните размери на вашата пратка и нейното тегло, той автоматично ще изчислява колко ще струва доставката на вашият продукт до различните държави. Проблема е, че като начална дестинация не можете да зададете България, т.к. се изисква да въведете пет цифрен пощенски код.

И въпреки това преди да започнете да предлагате вашият продукт можете да се интересувате, колко ще струва доставката поне до по-големите държави. Има и много подробна информация, която може да намерите в Интернет. Тук има доста голям списък с български и международни куриер, които можете да използвате : kurieri.start.bg

Най-долу на страницата от ” Cutomize your listing “, можете да добавите още информация за вашият продукт, като например при какви условия той може да бъде върнат от купувача в случай, че не остане доволен от покупката.

Т.к. eBay се явява посредник между вас и купувача на вашата стока има две основни такси, които трябва да заплатите при публикуването на обява в сайта.

Първата е ” Insertion Fees ” и зависи изцяло от това, каква първоначална цена сте обявили за вашият продукт :

Втората такса ” Final Value Fee ” се начислява ако успеете да продадете предлаганият от вас продукт и се определя на базата на цената, на което сте го продали.

След като попълните всичко във формуляра за продажба на вашият продукт, натиснете бутона
” Continue “. В страницата, която ще ви се отвори ще можете да прегледате вашата обява и да коригирате информацията в нея. Когато сте готови натиснете ” List Your Item “.

В следващата страница ще можете да видите как точно ще изглежда вашата обява в eBay. За да я публикувате натиснете ” List Item For Sale “. От акаунта ви ще можете да наблюдавате как се развива търга за вашият продукт.

След като търга приключи и вие продадете успешно вашият продукт, ще получите имейл от eBay, в който ще бъде написан и имейла на вашият купувач. От своя страна вие трябва да му изпратите имейл съдържащ :

- цената за доставка на продукта до купувача;

- по какъв начин ще бъде доставен продукта;

- кога купувача може да очаква да получи закупеният от него продукт;

- какви алтернативни начини заплащане приемате;

- цялата стойност на поръчката, включваща цената за доставка, цената на продукта и други такси ако има такива;

Винаги преди да изпратите продукта бъдете сигурни, че сте получили плащането от купувача. След като вашият продукт бъде заплатен се старайте да го изпратите максимално бързо към купувача. Така и шансовете ви да получите положителна оценка от страна на купувача се увеличават значително. Също така не забравяйте да оставите и вашият ” Feedback ” ( обратна връзка ) за купувача.

След приключване на цялата процедура по-продажбата на вашият продукт ще получите имейл от eBay, в който ще са описани таксите, които дължите за публикуването на вашата обява и за продажбата на продукта, които описахме по-горе. Информация за плащанията, които дължите можете да намерите и във вашият акаунт в eBay.

6. Как да продавате успешно вашите стоки в eBay.

- обявете максимално ниска първоначална цена за вашият продукт за да можете да привлечете по-голям брой потребители към търга;

- задължително като един от начин за заплащане изберете PayPal;

- в краткото описание на вашият продукт се старайте да напишете максимален брой думи, които потребителите биха използвали при търсене на такъв тип продукт;

- опишете продукта си много подробно. Ако има някакви дефекти също ги споменете;

- добавете поне няколко снимки на вашият продукт. Това значително ще повиши интереса към него;

- старайте се вашата обява да престои поне един уикенд на сайта. Тогава активността на потребителите е най-голяма;